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服务承诺
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服务承诺
本公司慎重承诺凡诶比公司原厂出产的产品都有唯一的序列号(条形码),只要您通过正规渠道购买我公司的产品并及时将产品保修卡填妥寄回诶比公司技术服务中心,为您提供的周到和全面的售后服务。
一、产品的保修期限
(一)保修有关规定的定义
1、 诶比公司产品的保修期限以序列号(条形码),或签订的合同条款为准。
2、免费换货服务
   保修有效期间在三个月内的如所购产品由于产品自身问题导致不能正常工作的,经售后服务工程师测试确 认后,您可以选择更换或者免费修理。
3、免费维修服务
 保修有效期内,免费保修一年,终身维修。

(二)保修范围
属以下情况之一的诶比公司产品,诶比公司不提供免费保修服务,但用户可选择有偿维修。
1、产品原序列号标签有涂改、替换、撕毁的现象、产品没有序列号或产品型号与产品实物不相符合的。
2、产品超出诶比公司所规定的保修期限。
3、未依据产品使用说明书或未依据说明书所指示的产品工作环境使用、维护、保管所导致的故障和损坏。
4、由非诶比公司授权机构的维修人员安装、修理、更改或拆卸而造成的故障或损坏。
5、因使用盗版、非标准、自编或第三方未公开发行的软件导致产品不能正常使用的。
6、因挤压、腐蚀、高温、坠落、异物进入、不良用电环境等非正常原因而导致故障或损坏的。
7、意外事故或其它不可抗拒力造成的损坏。
(三) 产品返修方式

1、注意事项
★维修品在寄出前,请先申请维修号,申请的方式:1、可以通过网上申请。2、可以通过电话申请。写明准确的地址、电话、联系人,单位名称等,以便我们能和您及时联系及维修品准确返回,同时写明产品故障描述,以便工程师能准确迅速地为您提供维修服务。
★若无特殊需要,请不要在送修的产品中附带周边硬件,配件等物品,如有特殊需要请事先和本公司联系并另附相关清单,以免造成不必要的损失。
★请谨慎选择寄送方式和运输商并购买运输保险,诶比公司不承担您在邮递过程中所造成的损失。
二、热线电话技术支持
   如果对我们的产品在使用过程中有任何的疑问,都可通过电话或发邮件至我们的售后服务部。
工作时间是:每周一至周五,每天8小时,节假日休息。

免费技术热线(请使用固定电话拔打):800-8571167、800-8571478

手机用户请拔打: 0571-88260163、0571-88260161

 

 

 
 
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